أعلن الصندوق المغربي للتقاعد (CMR) عن إطلاق خدمة الاستقبال عن بعد «Télé-Accueil»، من أجل التواصل المباشر مع منخرطي الصندوق كإضافة نوعية لقنوات التواصل التي يوفرها هذا الأخير، لاسيما خلال فترة حالة الطوارئ الصحية.
كما أشار في بيان له أن هذه الخدمة تم تطويرها من طرف وكالة التنمية الرقمية، متاحة على البوابة : www.cmr.gov.ma وتمكن هذه الخدمة المرتفق من أخذ موعد قصد التواصل المباشر عبر الفيديو مع مكلف بتقديم المعلومات والإرشادات بالصندوق المغربي للتقاعد بغاية :
- الإجابة عن أسئلة المتقاعدين الجدد الذين يودون التحقق من وضعياتهم الإدارية أو إجراء حساب تقديري للمعاش أو الحصول على معلومات تخص حقوقهم وواجباتهم؛
- إبلاغ الأرامل وذوي الحقوق عموما، بحقوقهم وواجباتهم والاجراءات التي يتوجب عليهم اتباعها، وكذلك التأكد من صحة واكتمال الوثائق المطلوبة منهم قبل إيداع الملفات؛
- الاستجابة لطلبات استئناف أداء المعاشات التي سبق أن تم إيقاف صرفها بسبب عمليات المراقبة السنوية التي تجريها مصالح الصندوق (مراقبة الحياة وعدم الزواج والتمدرس...).
كما وضع الصندوق دليلا الاستعمال بالفيديو عبر قناته على اليوتوب
رابط خدمة الاستقبال عن بعد «CMR - Télé accueil» باللغتين :
التعبيراتالتعبيرات
ملحوظة: يمكن لأعضاء المدونة فقط إرسال تعليق.